- Webbutiken Hjärtat Mitt, öppnade mars -10. Jag säljer baby- och barnkläder, barninredning och accessoarer för barn i åldern nyfödd till ca 12 år.

1. Vad heter din butik, vad säljer ni, och hur länge har ni funnits? Hjärtat Mitt, webbutiken öppnade mars -10. Jag säljer baby- och barnkläder, barninredning och accessoarer för barn i åldern nyfödd till ca 12 år.

2. Varför startade du en webbutik? Läget kändes rätt, statistik visar på ökad internethandel under 2009. Ville prova något annat än läkarsekreteraryrket som jag har idag, är intresserad av design och barnkläder så jag satsade och körde.

3. Hur stor del av ditt liv lägger du på e-handeln? Heltidsarbete? Själva arbetet ca 4 tim/dag men arbetet tar sällan slut, allting går att förbättra. Sedan står jag på lokala marknader under sommartid och besöker en del mässor så en del helgarbete blir det också.

4. Har du en fysisk butik? Om inte, har du planer på att starta en? Nej, jag har ingen fysisk butik. För tillfället inga planer på att starta en.

5. Hur har din bild av att bedriva e-handel förändrats sedan du startade upp? Mer jobb än jag trodde med att lägga in produkter och texter, layouter och erbjudanden. Känns dock tryggt med backup i form av e-handelsystem. Har varit tvungen att lära mig dataspråk och inser hur viktigt det är att fylla i bra sökord och i rätt ordning för marknadsföringen via sökmotorer.

6. Vad tror du kommer att hända med e-handeln framöver? Hur utvecklas branschen? Jag tror den fortsätter att öka för att sedan stå still under en tid.

7. Har du några tips til andra som funderar på att starta en egen webbutik? Börja planera i god tid. Försök att skrapa ihop en kundkrets du kan skicka nyhetsbrev till. Samarbeta med bloggare tex genom att sponsra med en vara i en tävling= billig marknadsföring. Satsa på att skriva in bra sökord och i rätt ordning så hittar kunder dig på nätet.

Jag skulle vilja tipsa om boken "469 snabba tips som ökar försäljningen i din internetbutik".

Besök Hjartatmitt.se

Stockholm Bikeretailer & Design har ca 13000 artiklar inom cykling, löpning, spinning och triathlon. Under 2011 har man planer på att utöka med en fysisk butik.

1. Vad heter din butik, vad säljer ni, och hur länge har ni funnits? Stockholm Bikeretailer & Design, vi säljer ca 13000 artiklar inom cykling, löpning, spinning och triathlon. Stockholm Bikeretailer webbutik

2. Varför startade du en webbutik? För att det är en gammal dröm att kunna jobba på det här sättet. Otroligt flexibelt helt enkelt.

3. Hur stor del av ditt liv lägger du på e-handeln? Heltidsarbete? Detta kommer inom kort bli ett heltidsarbete för flera personer.

4. Har du en fysisk butik? Om inte, har du planer på att starta en? Vi kommer att starta en fysisk butik inom ett år.

5. Hur har din bild av att bedriva e-handel förändrats sedan du startade upp? Inte alls, den bekräftar bara vad jag hela tiden hoppats på.

6. Vad tror du kommer att hända med e-handeln framöver? Hur utvecklas branschen? Finns bara åt ett håll, spikrakt uppåt. Vi kommer att få se fantastiska nya butikslösningar med många spännande funtioner.

7. Har du några tips til andra som funderar på att starta en egen webbutik? Undersök din branch noga, vart har din leverantör sina lager, undvik att hålla eget lager om möjligt, satsa på att hålla en mycket fin dialog med dina kunder, både via mail och framförallt telefon.

Besök bikeretailer.se

- Vi heter ABOB - A Better Option Bag shop. Vi säljer färgstarka shoppingväskor och funnits sedan december 2009.

1. Vad heter din butik, vad säljer ni, och hur länge har ni funnits? ABOB - A Better Option Bag shop. I vår online butik hittar du malmöföretaget ABOB:s serie av färgstarka shoppingväskor - A Better Option Bag. Våra väskor har uppmärksammats i media och vi har redan tusentals nöjda kunder. Vår modell Pouch Potato tillför en ny dimension genom att kombinera funktionalitet, storlek, form och schyst tillverkning. A Better Option Bag är inte bara en shoppingväska utan lika mycket ett "statement" som visar att bäraren gjort ett medvetet för en grön livsstil. A Better Option Bag shop har funnits sedan december 2009.

2. Varför startade du en webbutik? Som ett nyetablerat varumärke är vår närvaro på internet viktigt för att nå ut samtidigt som vi jobbar med att bygga ut vårt återförsäljarnät. Vår webbshop är ett komplement till de kunder som inte har en ABOB återförsäljare i närområdet.

3. Hur stor del av ditt liv lägger du på e-handeln? Heltidsarbete? Det finns alltid utrymme för förbättring och det är alltid en avvägning mellan att fokusera online och skapa nya relationer

4. Har du en fysisk butik? Om inte, har du planer på att starta en? Vi jobbar som sagt med återförsäljare med egna butiker. Vi har dock planer på att etablera ett showroom i Malmö initialt för att sedan utöka om det slår väl ut. Vår produkter vinner på att upplevas i verkliga livet.

5. Hur har din bild av att bedriva e-handel förändrats sedan du startade upp? Mest markant tycker jag att många lösningar mer ser ut som gamla ordersystem snarare än att inbjuda till att skapa affärer. Men vi ser också att vi får gehör för detta hos er. En annan sak är komplexiteten kring betallösningar och transaktionskostnader som är svåra att överblicka och dyra att hantera. Själv efterlyser vi flexibla betallösningar för kunden med bara en motpart för oss, gärna utan fasta kostnader. Helt ärligt så förstår jag inte hur många små ehandlare får ihop sin ekonomi med låga marginaler och med subventionerad frakt.

6. Vad tror du kommer att hända med e-handeln framöver? Hur utvecklas branschen? E handel är ett effektivt komplement till den vanliga butiken som kan hålla öppet dygnet om. Jag tror dock att det blir allt tuffare för mindre ehandlare att driva trafik om de inte har starka varumärken och eller nischade produkter. Frågan är också om framtidens ehandlare har en online butik i den bemärkelsen som de flesta har idag. Kanske är det snarare så att en framgångsrik ehandlare driver en uppsjö av mikrosajter som man driver trafik till genom att aktivt jobba med såväl onlinekampanjer som närvaro i sociala medier.

7. Har du några tips til andra som funderar på att starta en egen webbutik ? Kom ihåg att titta på logistiken och transaktionskostnader. Gör en tydlig plan för hur du ska driva trafik och vad det får kosta. Testa olika kanaler och se vilket som är kostnadseffektivast. Det är få förunnat att få trafik utan att driva den själv. Inkludera gärna komplementvaror i sortimentet vilket skapar möjlighet till att skapa merförsäljning.

Besök A Better Option Bag shop

1. Vad heter din butik, vad säljer ni, och hur länge har ni funnits? Butiken BaskerBosse® ägs av företaget KunskapsTrappan AB, ett familjeföretag. Vi startade e-handeln i november 2009 med att till att börja med bara sälja baskrar från Baskien (- var annars?). Nu har vi utökat sortimentet och säljer även andra klassiska klädplagg. Kangol ullkepsar, fräcka streetwear flat caps men har även kompletterat med franska marina tröjor i bomull eller ull från Amor Lux.

2. Varför startade ni en webbutik? Det egentliga syftet kommer från att vi arbetar med affärsprojekt och utbildning i vår dagliga verksamhet. E-handelsområdet ville vi utforska och det bästa sättet var att starta en egen e-handel för att lära sig från verkligheten. – Vem kunde tro att det var så roligt, men samtidigt krävde en fullsatsning från oss båda två?

Nyfikenheten att förstå vad en webbutik verkligen innebar ledde oss till frågan om en produkt som var lämplig att sälja på nätet – men lagom vikt, men ändå unik på sitt sätt. Med vår webbutik kan vi kombinera intresset för baskrar och möjligheterna att nå ut på ett sätt som inte går via en vanlig butik. Via nätet når vi hela Norden med BaskerBosse®. Samtidigt vill vi att butiken känns väldigt personlig med varma bilder som har nära till ett skratt. Vi ser baskern som en accessoar att sticka ut med, sätta färg på tillvaron, men även våga ha en egen och snygg stil!

Inom ett mycket smalt segment kring baskrar så har vi på kort tid lyckats bli marknadsledande i Sverige. Våra kvalitetsbaskrar är tillverkade i Baskien av Boinas Elósegui som tillverkat baskrar sedan 1858.

3. Hur stor del av ditt liv lägger du på e-handeln? Heltidsarbete? Under uppbyggnaden har det varit mer än ett heltidsengagemang för oss båda två. Det är så mycket mer än själva e-butiken som ska komma på plats. Det gäller att sätta sig in i regelverk som inte alltid är självklara. I och med att vi även har butiksadresserna www.Alpelue.no i Norge och www.Aplehue.dk för den danska marknaden, behövde vi sätta oss in i hur tull och moms fungerar till dessa länder, liksom hur betalningar fungerar f-r-å-n dessa länder för att undvika onödiga avgifter för både kund och oss själva. Som småföretagare är det viktigt att läsa på e-handelsforum för att hitta tips om frakter (fraktfritt eller ej), betalningslösningar, inkasso mm.

Nu kommer en fas där vi hoppas på att öka försäljningsvolymen och vårt fokus kommer att ändra karaktär något, till att bli mer marknadsinriktat. Det ger oss också möjlighet att växla i arbetsfördelningen i företaget. Att tro att en e-handel frodas och utvecklas bara genom att finnas och att fler kunder kommer hitta dit av sig själva är att lura sig själv. Även om vår e-butik idag känns stabil med sitt utbud krävs hela tiden nytänkande och kreativitet för att nå ut till kunderna.

4. Har du en fysisk butik? Om inte, har du planer på att starta en? Vi har inga planer på att etablera en fysisk butik inom de närmaste tre åren. Vår utmaning ligger i att kunden ska få tillräckligt med information och känna köptrygghet för att han/hon vill köpa från oss i vår webbutik. Det känns viktigt att arbeta med bilder och text för att få kunden att känna sig övertygad om att kvaliteten och färgen motsvarar förväntningarna. Öppet köp på 14 dagar känns självklart så att kunden själv får övertyga sig.

5. Hur har din bild av att bedriva e-handel förändrats sedan du startade upp? Vi har mycket mer kontakt med våra kunder än vad vi trodde från början. Många personliga kontakter via mail och foton på kunder ger mycket glädje och energi tillbaka.

Många drömmer om en e-handel med ordrar som trillar in, medan man heltidsarbetar ”vid sidan av”. Men man skall vara mycket medveten om att det krävs ett heltidsengagemang för att kunna sätta upp och driva en rörelse om det skall bli något av det.

6. Vad tror du kommer att hända med e-handeln framöver? Hur utvecklas branschen? E-handel har alla förutsättningar för att utvecklas ytterligare. Säkrare betalningar vidgar marknaden även till andra länder. Samtidigt är det viktigt med en utveckling av ett europeiskt konsumentskydd så att konsumenten kan känna sig trygg att köpa varor över gränserna.

Avgifterna för betalningar över gränserna har sänkts rejält under de senaste åren. Idag kan en betalning inom EU kosta 1,50. Om betalningen däremot sker i SEK eller NOK mellan Norge/Sverige har vi upptäckt att det kan bli mycket dyrt för endera parten, vilket inte känns skäligt och något som definitivt bör förändras.

Ett område där vi tror kommer att utvecklas är möjligheterna att presentera produkterna för kunderna. Det vore fantastiskt om vår kund fick möjligheten att prova olika baskrar och kepsar virtuellt.

7. Har du några tips til andra som funderar på att starta en egen webbutik? Att driva en e-handel ställer krav på kreativitet och enträget arbete. Det gäller att sätta upp delmål som är realistiska men samtidigt ändå ha siktet klart mot visionen. Se till att de steg du tar följer din plan och försök att inte lockas att göra avsteg. Det finns många som erbjuder tjänster och lovar stort. Ha lite is i magen och lita på din magkänsla! Var tydlig i din butik med vem du är, för att skapa en trygghetskänsla. En –com.adress utan gatuadress och registrerat telefonnummer skapar inte trygghet. Visa tydligt hur kunden kan nå dig både för order och ånger.

Att från början vara med i Trygg e-handel kanske är dyrt för det nystartade företaget, men se till att följa deras regler, för att senare kunna gå med!

Följ e-forum – där finns mycket information från likasinnade som gärna delar med sig av erfarenheterna! Se till att bidra själv, när du kan!

Besök Baskerbosse.se

1. Vad heter din butik, vad säljer ni, och hur länge har ni funnits? Bagatoo heter vår butik och vi säljer främst väskor, till både kvinnor och män. Vi lanserade shopen i december 2009.

2. Varför startade du en webbutik? Jag såg dels en möjlighet inom den branschen och dels insåg jag att det fanns en efterfrågan på moderiktiga väskor. En annan stor anledning var att jag ville lära mig hur e-handel fungerade i praktiken och hur man kan marknadsföra sig på internet. Och så här 9 månader senare har jag lärt mig massor.

3. Hur stor del av ditt liv lägger du på e-handeln? Heltidsarbete? I början ägnade jag mycket stor del av min tid på butiken, men då var det en annan situation. Det gällde att lära sig allt och det handlade om att sätta sig in i allting. Idag lägger jag ca 5 timmar i veckan, för övrigt flyter webbshopen på per automatik.

4. Har du en fysisk butik? Om inte, har du planer på att starta en? Nej, vi har ingen fysisk butik och vi har inga planer på att starta en. Vi finns exklusivt på nätet.

5. Hur har din bild av att bedriva e-handel förändrats sedan du startade upp? Jag tror inte man kan förvänta sig en raketstart. Dock handlar det mycket om att bygga ett varumärke och det gör man inte på ett par veckor.

6. Vad tror du kommer att hända med e-handeln framöver? Hur utvecklas branschen? Med tanke på hur den traditionella handeln ser ut i övrigt och hur e-handeln utvecklas så aggressivt så ser jag mycket ljust på e-handeln. Jag tror att e-handeln kommer att växa många år framöver.

7. Har du några tips til andra som funderar på att starta en egen webbutik? Tro inte på en raketstart. Arbeta långsiktigt och var noga med vilka partners du arbetar med. Ett starkt team är ett vinnande team!

Besök Bagatoo.se