Manualer & Helpdesk - Nordisk e-handel

Visst tar vi ibland för givet att vi är nogranna med förklaringar i manualer och instruktioner till våra system, tjänster och funktioner, men man blir hemmablind när man sett samma sak ett tag. Därför är du varmt välkommen att ringa eller skicka en e-post till vår helpdesk för att få svar på dina frågor.

Helpdesk hjälper dig med:

Allmäna frågor kring produkten och tilläggstjänster
Vägledning i webbutikens administration
Vägledning i våra manualer
Frågor kring fakturor
Att uppgradera ditt e-handelspaket
Att ändra dina kunduppgifter

Skillnaden mellan helpdesk och serviceavtal

Lite förenklat kan man säga att skillnaden mellan Helpdesk och Servicegruppen är att Helpdesk hjälper dig att hitta i manualen, samt vägleder dig att utföra saker på egen hand. Om du hellre vill att vi skall lösa ditt problem kontaktar du vår servicegrupp som genomför de ändringar i din webbutik, och relaterat till den, du önskar få utfört.
Helpdesk begränsar sitt område till funktioner som finns i systemet och manualen och utför alltså inga direkta modifikationer i webbutiken eller dess kod. Servicegruppen har däremot inga begränsningar utöver vad som ligger inom gruppens kompetensområde.

För mer inormation om servicegruppen, klicka här.

Kontakta helpdesk

Mail: helpdesk@nordiskehandel.se
Telefon: 040-692 50 60
Telefontider: Helgfri måndag - fredag 08:00 - 17:00.

Läs våra online-manualer nedan:

Vi vill ha din synpunkter!

För oss är det viktigt att vårt e-handelssystem löpande förnyas. Vi vill gärna att våra kunder är delaktiga med sina önskemål och erfarenheter. Om du har synpunkter på lösningen, så maila gärna dem till oss på e-postadressen synpunkter@nordiskehandel.com.

Nordisk e-handel AB är både ett produktbolag, där supporten på våra produkter ingår kostnadsfritt i tjänsten, men vi är också till stor del ett konsultbolag. Vi arbetar då med mer avancerad rådgivning, utveckling och kundanpassning av e-handelslösningar. I dessa fall utgår ett konsultarvode för våra tjänster. Du skall inte tveka att ta kontakt med oss, vi ger alltid tydliga besked om dina önskemål ligger innanför eller utanför vår vanliga kostnadsfria produktsupport.